以人民为中心 郑州绘就城市治理新图景

河南日报客户端记者 王冰(wángbīng)珂 城市(chéngshì)(chéngshì)治理(zhìlǐ)是国家治理体系和治理能力现代化的重要(zhòngyào)内容。近年来，郑州市城市管理局深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，坚持“百姓城管、服务百姓”，提出“我们的城市叫郑州”城市治理品牌，通过构建多元主体参与的治理格局，探索出一条具有郑州特色的城市治理新路径(lùjìng)，为特大城市治理现代化提供了生动实践。 理念(lǐniàn)嬗变：从管理本位到服务本位 作为特大城市(chéngshì)，郑州城市管理面临空间拓展与品质提升(tíshēng)双重挑战。传统“以(yǐ)政府为单一主体、以执法为主要手段”的(de)管理模式已难以适应城市发展需求。郑州市城管局深刻领悟“以人民为中心”的发展理念(lǐniàn)，确立群众是城市主人的工作导向，提出“百姓城管、服务百姓”的工作理念，将工作重心从“执法管理”转向“民生服务”。 理念转变(zhuǎnbiàn)带来机制创新。在治理和规范(guīfàn)占道经营工作中(zhōng)，郑州市城管局坚持疏堵结合的原则，指导各区、各开发区按照“一街一策、一点一策”的要求，选择在不(bù)承担主要交通功能的路段、广场游园(yóuyuán)、闲置空地、居民小区周边(zhōubiān)，科学合理增设便民疏导点，将流动摊贩引入点位规范有序经营，丰富消费场景，满足市民需求。坚持“721”工作法，践行变“重管理”为“细(xì)服务”、变“严罚式”为“容错式”的执法理念，引导夜间经济参与主体自觉遵守维护城市管理有关规定，积极营造共建共治共享(gòngxiǎng)的良好氛围。 机制创新：构建多元(duōyuán)共治生态圈 在“共建共治共享”理念(lǐniàn)指引下(xià)，郑州市城管局着力构建“政府主导、社会协同(xiétóng)、公众参与”的治理体系，积极(jījí)运用(yùnyòng)社会治理理念开展城市管理工作(guǎnlǐgōngzuò)，在党建引领网格化基层治理平台(píngtái)融合、问题处置、人员下沉等方面进行积极探索，构建“市级统筹、区级调度、街道主战、社区落实”四级联动机制，形成“问题发现—协商议事—联动处置—跟踪问效”闭环管理，实现“小事不出网格、难事部门联动”，探索“治理精度”与“服务温度”并重的城市管理新路径。 在解决排水许可办证难问题上，郑州市城管局通过(tōngguò)党建工作机制，由市城市管理保障中心、市政设施事务(shìwù)中心、辖区办事处、商户代表等共同召开排水设施管理座谈会，研究历史文化街区等特色街区排水问题。同时(tóngshí)，通过网格人员走访，了(le)解企业办证困难，收集相关资料，梳理问题清单，建立台账。根据问题性质和难度，采取差异化措施，向排水管养单位、特色街区产权方(fāng)或管理方、商户提供(tígōng)可行性建议(jiànyì)，积极推进(tuījìn)项目《城镇污水排入排水管网许可证》的办理(bànlǐ)。这种参与式治理模式，让企业、商户、市民从“旁观者”变为“建设者”，有效激发了城市治理的内生动力。 科技赋能：打造(dǎzào)智慧治理新范式 面对千万级人口城市(chéngshì)的治理挑战，郑州市城管局以数字化转型推动治理效能提升，通过数据整合(zhěnghé)、场景融合等，城市运管服(fú)平台可逐步实现城市管理“一屏统览、一网(yīwǎng)统管”，让城市治理从“经验决策(juécè)”向“智慧决策”转型，为宜居城市、韧性城市、智慧城市建设提供“郑州样板”。 城市运管服平台(píngtái)整合核心业务数据，并与网格化平台数据加快对接。当前已集合供水、燃气、供热、排水、执法等业务整体运行态势数据、基础台账数据和部分实时监测数据，并在各专题场景中进行展示(zhǎnshì)，其他业务场景数据正在有序对接中。截至目前，城市运管服平台已累计接入车辆轨迹、餐厨垃圾收(shōu)运量等数据1.5亿条，物(wù)联网传感器监测数据达2.3亿条，城管行业资源(zīyuán)基础数据330万条，初步建立(jiànlì)起覆盖(fùgài)市政设施、生命线工程等的资源数据库，为实现“一网(yīwǎng)统管”提供了强大数据支撑。 文化浸润：培育现代(xiàndài)城市文明 城市治理(zhìlǐ)既要塑形更要铸魂。一方面(yìfāngmiàn)，郑州市城管局围绕“我们的城市叫郑州”城市治理主题，聚焦内涵式发展，以“春美(chūnměi)、夏韵、秋彩、冬暖”活动为主线，纵深推进序化、洁化、绿化、亮化工作，以点带面、以面带全，持续引领城市管理(guǎnlǐ)由被动(bèidòng)向主动、由管理向治理、由外表向内涵转变。 另一方面，该局深挖系统内平凡城管人的不(bù)平凡事迹，弘扬(hóngyáng)社会主义核心价值观，塑造城市管理工作者文明(wénmíng)新风，进而通过榜样的力量，弘扬劳动精神，激发(jīfā)系统内干部职工在平凡岗位上取得不平凡的业绩，激发干事创业的热情和激情。 郑州市城市管理局(guǎnlǐjú)正以“内涵式发展”为导向，推动城市治理向更高水平迈进。通过持续深化共建共治共享机制，让每个市民都能感受到(dào)“我的城市我做主”的归属感，让“我们的城市叫郑州”不仅是口号，更成为(chéngwéi)千万(qiānwàn)市民共同书写的美好现实。这座古老(gǔlǎo)而年轻的城市，正在用治理创新的生动实践，演绎着新时代“人民城市”的精彩篇章。