正风反腐在身边·记者百县行丨把群众“盼的事”变成手中“干的事”

“点题整治”监督推动社区医养(yīyǎng)融合

把群众(qúnzhòng)“盼的事”变成手中“干的事”

中央纪委(zhōngyāngjìwěi)国家监委网站 肖羽 李正穹 自福建福州报道

图为近日，在福建省福州市鼓楼区树兜(shùdōu)社区的“健康小屋”，社区卫生服务中心门诊医生(yīshēng)为居民测量血压。 肖羽 摄

5月8日，家住福建省福州市鼓楼区(gǔlóuqū)的邱(qiū)阿姨，在楼下“长者食堂”吃过午饭，没急(méijí)着回家，顺便到社区“健康小屋”复诊取药。“今天社区卫生服务中心的医生来(lái)巡诊，我开些降血压的常用药。”邱阿姨说。

鼓楼区作为福州市主要城区之一，现有60周岁以上老年人15.3万人，占人口总数的(de)24.2%，超过全国平均数值。像邱阿姨这样患有慢性病的老年人，以往(yǐwǎng)只能三天两头往医院跑。如今，他们(tāmen)不仅下楼就能复诊(fùzhěn)开药，还能享受预约体检、免费送药等服务。

这样的改变，源于社区居民的一次(yīcì)“点题”。

2024年初，鼓楼区纪委监委依托小微权力监督平台发现，一段时间以来，“挂号难(nán)”“排队长(zhǎng)”成为群众反映“看病难”的高频词。“经过汇总和研判，我们决定深入社区了解情况，看看群众的烦心事到底‘堵’在哪里(nǎlǐ)。”鼓楼区纪委副(fù)书记、监委副主任高建中说。

随后，在纪检监察(jìjiǎnjiānchá)干部对鼓楼区洪山镇大凰山社区的走访中，有群众现场“点题”指出，“社区居家老年人多，‘长者食堂’解决了下楼吃饭问题(chīfànwèntí)，我们盼着也能就近复诊取药(qǔyào)。”

群众提到的“长者食堂”，是鼓楼区一项(yīxiàng)便民惠民措施。近年来，经过多部门(bùmén)的共同努力，全区10个(gè)街镇开设76个“长者食堂”，实现社区全覆盖，可满足老年人日常餐饮需求。

“长者(zhǎngzhě)食堂”能否搭配“健康小屋(xiǎowū)”？一站式解决老年人“吃饭”和“健康”问题？

“我们对接卫健、民政等职能部门(bùmén)和街镇，构建联动协同机制，督促各部门明确职责、同题共答，推动解决群众所想(suǒxiǎng)所盼。”高建中说。

经过近一个月的走访(zǒufǎng)、论证，区卫健局会同区民政局、洪山镇政府很快拿出了具体举措(jǔcuò)。

职能部门(zhínéngbùmén)有了“答题”方案，如何督促落实，成为确保工作取得实效的重要一环。“在‘健康小屋’建设中，我们下沉项目(xiàngmù)现场，对建设进度、物资配备等(děng)重要环节开展监督检查，压紧压实主体(zhǔtǐ)责任，及时破解各项难题。”高建中说。

不久，“健康小屋”建好了，不仅能问诊咨询，还引入省级医院定期巡诊服务。一时间，每到饭点(fàndiǎn)前后(hòu)，最忙的(de)除了“长者食堂”的后厨师傅，就是“健康小屋”的医务人员。

享受到问诊便利的还有陈大叔，但他也(yě)有烦恼。因为服用多种(duōzhǒng)药(yào)，每次复诊结束后，腿脚不便的他，还要四处“照单抓药”。“要是能在楼下直接取药就好了！”

这样的民生(mínshēng)诉求，也被纪检监察干部精准“捕捉”到。

把群众“盼的事”，变成手中“干的事”。“我们发挥片区协作机制，监督推动卫健、医保部门将属地社区卫生服务中心医保功能延伸到(dào)‘健康(jiànkāng)小屋’，实现社区问诊、医保结算(jiésuàn)、现场取药的‘一站式’服务。”洪山镇(zhèn)纪委书记傅祥晋介绍。

“腿脚不好的(de)话，能直接送药到家。”家住大凰山(dàhuángshān)社区的王阿姨告诉记者，“还可以打电话预约体检、打疫苗。”

“我们还(hái)建立数字健康档案，动态记录检测状况，及时开展跟踪(gēnzōng)评估和个性化指导。”洪山镇社区卫生服务(fúwù)中心门诊主任刘兰花介绍，老年人在“一刻钟幸福圈”内，就能享受到社区医养融合服务，有效减少(jiǎnshǎo)了就医负担。

这样的(de)方便，很快推广(tuīguǎng)开来(kāilái)。截至2024年底，鼓楼区共有13个“长者食堂”搭载“健康(jiànkāng)小屋”，不仅提供巡诊开药、健康咨询、健康服务预约登记等服务，覆盖老年人健康需求，也开展健康讲座课程等活动，让居民防病意识向前一步。

随着从个案试点到全区推开，如何廉洁高效、可持续打理好(hǎo)“健康(jiànkāng)小屋”，又成了居民关心的话题。

“我们(wǒmen)畅通小微权力(quánlì)监督(jiāndū)群等渠道，群众如果发现养老服务有问题可以随手拍照上传，有建议也可以在线提(tí)。”高建中表示，区纪委监委紧盯就诊服务质量、医疗设施完善、药品(yàopǐn)配备采购等关键环节，开展6轮监督检查，督促整改问题11个，推动职能部门不断健全制度规范。此外，还定期邀请特约监察员、社会治理市民(shìmín)委员会代表等，通过开展协商座谈、开放日体验等方式进行监督，以群众满意为标尺，筑牢(zhùláo)廉洁防线。

从“群众点题”到“监督整治”，一张(yīzhāng)张“需求清单(qīngdān)”转化为“成果清单”。

“点题(diǎntí)整治”就如一根线，将纪委监委专责监督(jiāndū)(jiāndū)、部门职能监督、群众(qúnzhòng)监督、社会监督有效贯通起来。“福建省纪委监委持续开展‘点题整治’，通过建立健全群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价闭环机制，不断提升基层监督治理(zhìlǐ)效能，让更多群众可感可及的实事办好办成。”福建省纪委监委有关负责同志说。

纪检监察机关以强有力监督推动解决群众(qúnzhòng)急难愁盼问题，真正把工作做到群众心坎上。一间间“长者食堂”“健康小屋(xiǎowū)”，让老年人不出社区，“吃饭”和“健康”都有保障，也让“七溜八溜(qīliūbāliū)不离福州”这句俗语，有了更多的民生(mínshēng)注脚。